一、局长信箱基本职责
　　受理公民、法人和其他组织以及本局工作部门对普陀地方税务局工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位转办纳税人反映的问题，反馈处理结果，及时为全局提供有关的信息。
二、局长信箱受理范围
　　1、对本局无正当理由拒绝审批、登记和颁发许可的投诉；
　　2、对本局违法进行行政收费的投诉；
　　3、对本局违法采取行政强制措施及强制执行措施的投诉；
　　4、对要求本局查处违法行为的投诉；
　　5、对要求本局帮助解决直接影响纳税人涉税事项的有关问题的求助、咨询；
　　6、属于本局应当处理的其他有关问题的意见和建议；
　　7、法律、法规、规章规定可以投诉的其他行政行为。
三、反映人须知事项
　　1、投诉对象明确，咨询内容，投诉内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实；
　　2、如实填写姓名、联系电话、工作单位、家庭地址（举报可以例外）； 如不告知真实电话和发现言语不文明的，不予受理；
　　3、投诉类需要保密的，请注明“保密”；
　　4、原则上，我们将在15-30个工作日内对您的问题给予答复。